FAQ’s

No existen cambios, cancelaciones ni devoluciones, por lo que te sugerimos revisar bien tu pedido antes de hacer el pago tanto en compras regulares como en reservaciones para pedidos futuros (pre-ordenes).

Por nuestra parte, nos aseguramos de revisar cada cuarzo o artículo meticulosamente antes de ser enviado para asegurarnos de que se envía en perfectas condiciones y desafortunadamente como no tenemos control de las paqueterías, no podemos garantizar el buen trato que le puedan dar a tu paquete por lo que te recomendamos siempre pagar por envío express para que tu paquete llegue a su destino lo mas pronto posible y evitar que este se almacene en bodegas o pase por muchas manos y/o repartidores.

Recuerda que siempre puedes pedir que se te envíe una foto o video de el producto que se te será enviado para que puedas corroborar el estado de este antes de empacarse.

Regularmente y dependiendo de la zona, la entrega puede demorar de 1 a 7 días hábiles aproximadamente. Dado que contratamos servicios de paquetería y mensajería de terceros para nuestros envíos, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega. No obstante, recuerda que puedes hacer el rastrero de tu pedido en la sección de Rastreo de Envíos.

No todos los productos son elegibles para envío internacional. Si esta opción está disponible para el producto que deseas, verás habilitada la función de «Envío Internacional» en tu carrito al momento de hacer tu compra.

Los cuarzos ya vienen curados y listos para ti.

En el caso de los termos, solo asegúrate de lavarlos con agua y jabón neutro y de cargarlos antes de usarlos y cada vez que lo consideres necesario.

Para la limpieza energética, cuando sientas que tu cuarzo ya esta muy cargado, puedes limpiarlo con agua de mar, pero si no tienes acceso a ella, puedes dejar tu cuarzo debajo del chorro del agua del grifo por unos momentos hasta que sientas que este ha sido totalmente limpiado o ponerle una Selenita cerca, la selenita tiene la virtud de limpiar y cargar otros cuarzos.

Para el lavado de tu termo, recuerda que este es desmontable. Asegúrate de remover todas las piezas para que puedas limpiar todas sus partes. Quita las tapas superior e inferior y el cuarzo con su base para puedas quitarlas las impurezas que este pueda traer de fábrica o si lo usaste con algún líquido ademas de agua y siempre secarlo para evitar óxidos.

Una vez hecho esto, estará listo para ser cargado nuevamente. Puedes dejar el cuarzo a la luz de la luna, cargarlo con incienso, música relajante o usar una Selenita. No es necesario dejar el cuarzo sumergido en agua para esta acción o dentro del termo, puedes desmontar solo el cuarzo y llevar a cabo la carga.

En el mundo de los cristales y las energías se dice que cuando un cuarzo se rompe es porque ya no lo necesitas o este ha cumplido con su función en tu vida; aun así, si lo deseas puedes volver a adquirir uno nuevo o cambiarlo por otro que llame tu atención o sientas que necesitas.

Sí, se aceptan tarjetas Visa, Mastercard o American Express, si tienes laguna otra o estas teniendo problemas para usarla en el sitio web, intenta hacer tu pago a través de Paypal.

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